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FAQ

  • Ma commande a t elle bien été prise en compte ?

    Un email de confirmation de commande est envoyé dès que vous passez commande sur le site www.texto-chaussures.com.
    Si cela n'était pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables.
    Dans tous les cas, un récapitulatif de celle-ci est enregistré sur votre Compte dans la rubrique MES COMMANDES.
    En cas de probléme, n'hesitez pas à contacter notre Service Client.

  • Quand est ce que ma commande sera livrée ?

    Toutes les commandes passées avant 15H sont envoyées le jour même.
    Selon le mode de livraison choisi, vous serez livré sous :
    - 48/72H en POINT RELAIS
    - 24H/48H par COLISSIMO
    - 12/24H par CHRONOPOST (le lendemain avant 13h)
    Vous pourrez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi envoyé par mail ou sur votre compte.

  • Mon paiement est il sécurisé ?

    Le règlement de mes achats devra s’effectuer à l’aide d’une carte bancaire acceptée par le partenaire bancaire de TEXTO. Le paiement s'effectue sur le site du partenaire de TEXTO. Ceci implique qu'aucune information bancaire me concernant ne transite via le site de TEXTO. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Ma commande sera ainsi enregistrée dès l'acceptation du paiement par le service bancaire. Je peux payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro, la date d'expiration de ma carte bancaire et le code de sécurité se trouvant au dos de celle ci dans les emplacements prévus à cet effet. Les coordonnées de ma carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. TEXTO n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.

  • Je souhaite retourner ma commande ?

    Chez TEXTO les retours sont GRATUIT.
    Il vous suffit de remplir le Bon de Retour sur votre compte dans MES RETOURS.
    Un émail avec un lien vous sera envoyé afin de pouvoir imprimer votre Bon Affranchissement GRATUIT.
    Il vous suffira de mettre le Bon de Retour dans votre colis et de coller votre Bon d'Affranchissement sur votre colis.
    Déposez votre colis GRATUITEMENT dans le bureau de poste de votre choix.
    A réception, nous le traitons dans les 48h et vous remboursons (non porté).

  • Je souhaite échanger un ou plusieurs articles ?

    Il vous suffit de retourner GRATUITEMENT vos articles (voir procédure RETOURS GRATUITS) puis de repasser commande sur notre site www.texto-chaussures.com
    Les articles retournés vous seront remboursés sous un délai de 72H.

  • Comment de temps ai-je pour retourner ma commande ?

    Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.

  • Comment utiliser ma WishList ?

    My Wishlist est un outil simple qui me permet de sélectionner mes produits favoris sans pour autant les ajouter à mon panier.
    Lorsque je vais dans la rubrique My Wishlist, je peux alors envoyer ma WishList à la personne de mon choix ou transformer mes articles en panier et passer à l’achat.

  • Je souhaiterai trouver une boutique TEXTO ?

    Je me rends dans la rubrique « LES BOUTIQUES » afin de trouver tous les magasins présents en France ainsi que leurs coordonnées, horaires d'ouvertures et photos.

  • Je désirerais ouvrir une boutique TEXTO ?

    TEXTO offre la possibilité de devenir affilié.
    N'hésitez pas à consulter la page "DEVENIR AFFILIE" et nous contacter sur : serviceclient@texto-france.fr

  • Je voudrais déposer ma candidature pour un stage ou un emploi ?

    Je me rends dans la rubrique «REJOIGNEZ-NOUS » qui se situe en bas du site. Je laisse alors mes coordonnées, mon CV.